▼
Русский
Türkçe
ChineseПредставляем вашему вниманию кейс о рекламном продвижении зарубежной сети клиник в Турции, написанный простыми словами. На деле мало кого интересуют все технические показатели, которые нужны лишь специалистам. Для заказчиков важно повысить авторитет клиники перед клиентами, вырастить группу лояльных клиентов, повысить узнаваемость в сетях и привлечь новых пациентов.
Исходные данные:
- Сайт: https://www.syedramedical.com/ru/clinic-services/
- Instagram: https://www.instagram.com/syedra_medical_group/
- Сфера: Медицина в Турции
- Целевая аудитория: русскоговорящие клиенты из РФ и СНГ живущие в Турции, и приезжающие туристы
- Проблема: нет социальных сетей, анонсов о услугах клиники, повышение лояльности клиентов и тд
Полученные результаты
Через три месяца работ были созданы сети, аудитория инстаграм 1603 человек, выработан дизайн и стиль публикаций, стиль общения с аудиторией, разработана партнерская программа с ведущими группами в фейсбуке, узнаваемость бренда выросла и повысила обращение пациентов в клинику и тд.
Структура кейса
1. Проблемы, с которыми мы столкнулись
Проблемы, с которыми столкнулись
Не знание клиентов о клинике, нет полной информации об услугах клиники, ценах на предоставляемые услуги, информации о работающем персонале в клиники и их образовании.
Выбор стратегии
Были проведены встречи с клиентом, выявлены болевые моменты и разработана стратегия по запуску рекламной компании для сети клиник. Первым делом проведена фото и видео сьемка всех клиник, собрана дополнительная информация о работающих докторах и их специализации, разработана система всех услуг и цен в клинике, разработан стиль общения с клиентами, дизайн публикаций.
Рис.1. Дизайн аккаунта Instagram
Аналитика
Главной целью было провести аналитику конкурентных страниц по данному региону, выделить наиболее интересные и цепляющие моменты и применить их в работе с клиентом.
- Откуда приходят клиенты;
- Какие услуги самые востребованные;
- Найти болевые точки пациентов;
- Довести клиента от поста до клиники и тд
Все это дает огромные возможности для правильного посыла в контенте и правильного позиционирование клиник. Клиент понимает, какие услуги может получить и какие врачи работают в клиники, что делает клинику более привлекательной и востребованной среди пациентов.
Выводы
По итогу получается следующая схема работ:
- Регистрация страниц в социальных сетях под уникальным именем
- Точная проработка дизайна ленты и языка общения с пациентам
- Моментальное реагирование на запросы пациентов в социальных сетях и перенаправление их в клинику
- Настройка актуальной информации в социальных сетях, как добраться, как связаться с клиникой
- Повышение активности и лояльности клиентов клиники
- Повышение посещений клиники офлайн
Рис.2. Оформление поста в Instagram
Именно в этом и заключается главная основа успеха запуска социальных сетей под ключ. Методичная проработка всех аспектов, аналитика конкурентов и проработка болевых точек пациентов. Действительно эффективны лишь комплексные стратегии с быстрой адаптацией под требования пациентов. С разработкой тартированной рекламы результаты посещения пациентов можно было увеличить и расширить географию распространения информации о клиниках.
