Syedramedicalgroup: кейс по внедрению CRM системы в медицинское учреждение

Представляем вашему вниманию кейс о рекламном продвижении зарубежной сети клиник в Турции, написанный простыми словами. На деле мало кого интересуют все технические показатели, которые нужны лишь специалистам. Для заказчиков важно повысить авторитет клиники перед клиентами, вырастить группу лояльных клиентов, повысить узнаваемость в сетях и привлечь новых пациентов.

Исходные данные:

  • Сайт: https://www.syedramedical.com/ru/clinic-services/
  • Instagram: https://www.instagram.com/syedra_medical_group/
  • Сфера: Медицина в Турции
  • Целевая аудитория: русскоговорящие клиенты из РФ и СНГ живущие в Турции, и приезжающие туристы
  • Проблема: нет социальных сетей, анонсов о услугах клиники, повышение лояльности клиентов и тд

Полученные результаты

Через три месяца работ были созданы сети, аудитория инстаграм 1603 человек, выработан дизайн и стиль публикаций, стиль общения с аудиторией, разработана партнерская программа с ведущими группами в фейсбуке, узнаваемость бренда выросла и повысила обращение пациентов в клинику и тд.

Структура кейса

1. Проблемы, с которыми мы столкнулись

2. Выбор стратегии

3. Аналитика

4. Выводы

 Проблемы, с которыми столкнулись

Не знание клиентов о клинике, нет полной информации об услугах клиники, ценах на предоставляемые услуги, информации о работающем персонале в клиники и их образовании.

 Выбор стратегии

Были проведены встречи с клиентом, выявлены болевые моменты и разработана стратегия по запуску рекламной компании для сети клиник. Первым делом проведена фото и видео сьемка всех клиник, собрана дополнительная информация о работающих докторах и их специализации, разработана система всех услуг и цен в клинике, разработан стиль общения с клиентами, дизайн публикаций.

Рис.1. Дизайн аккаунта Instagram

 Аналитика

Главной целью было провести аналитику конкурентных страниц по данному региону, выделить наиболее интересные и цепляющие моменты и применить их в работе с клиентом.

  • Откуда приходят клиенты;
  • Какие услуги самые востребованные;
  • Найти болевые точки пациентов;
  • Довести клиента от поста до клиники и тд

Все это дает огромные возможности для правильного посыла в контенте и правильного позиционирование клиник. Клиент понимает, какие услуги может получить и какие врачи работают в клиники, что делает клинику более привлекательной и востребованной среди пациентов.

 Выводы

По итогу получается следующая схема работ:

  1. Регистрация страниц в социальных сетях под уникальным именем
  2. Точная проработка дизайна ленты и языка общения с пациентам
  3. Моментальное реагирование на запросы пациентов в социальных сетях и перенаправление их в клинику
  4. Настройка актуальной информации в социальных сетях, как добраться, как связаться с клиникой
  5. Повышение активности и лояльности клиентов клиники
  6. Повышение посещений клиники офлайн

Рис.2. Оформление поста в Instagram

Именно в этом и заключается главная основа успеха запуска социальных сетей под ключ. Методичная проработка всех аспектов, аналитика конкурентов и проработка болевых точек пациентов. Действительно эффективны лишь комплексные стратегии с быстрой адаптацией под требования пациентов. С разработкой тартированной рекламы результаты посещения пациентов можно было увеличить и расширить географию распространения информации о клиниках.

Заказать у нас услугу

* - 必须填写的表格
发出