Борьба с потребительским параличом в интернет-магазинах

Принято считать, что чем больше потребительский выбор, тем лучше. Однако в последнее время появилось много статей о том, что слишком большой выбор оказывает парализующее воздействие на клиентов. Это может происходить по многим причинам: усталость от рассмотрения и оценки всех вариантов, поиск абсолютно удовлетворяющего варианта, и, в конце концов, разочарование в том, что они не могут принять решение. Самый яркий пример на эту тему – исследование Шейны Айенгаар, автора книги «Искусство выбора». Ее команда создала стенд с различными видами варенья. Каждый час они меняли количество банок-«участников» от 24 до 6. Результат: большой стенд привлекал на 50% больше клиентов, но меньший способствовал продажам в шесть раз больше!

Решение проблемы оказалось достаточно простым: реструктуризируйте настройки поиска. Дайте Вашим клиентам информацию, необходимую для принятия решения. Каждый клиент любит торговаться исходя из того, что наиболее популярно, или имеет самую высокую цену, и т.д. Имея меньший выбор, исходя из собственноручно выстроенных запросов, клиент, скорее всего, все-таки совершит покупку.