Как улучшить целевую страницу и повысить доверие клиентов.

Как улучшить целевую страницу и повысить доверие клиентов? Главный показатель успеха вашего бизнеса - конверсия. В статье - советы по улучшению целевой страницы. Постоянно улучшайте ваши лендинги и анализируйте конверсию их посетителей.

Как улучшить целевую страницу. Сформулируем это шагами

1. Конверсия что это для вас?

Конверсия у разных ресурсов - разное понятие. Если ваш сайт стремится к накоплению числа подписчиков и на нём - информационный контент, то ваша цель - сделать заметным и желанным поле "ввести e-mail и подписаться". Если вы - интернет-магазин, то цель ваших посетителей - корзина. Стройте сайт исходя из самых главных целей, тогда конверсия будет высокой.

2. Не старайтесь понравиться всем.

Всем посетителям вы всё равно не угодите, вместо этого страница превратится в нечто очень расплывчатое по содержанию, и добьётся 100% результата, но отрицательного. Бейте на самых целевых посетителей, которые пришли уже с интересом к вам. Ведь если человек кликнул по рекламе, значит это ему было нужно. Поэтому думайте мыслями клиента, который пришёл к вам, чтобы совершить действие. Давайте очень конкретную информацию, исчерпывающе, но лаконично.

3. В продолжение темы лаконичности: уберите всё лишнее.

Та самая краткость, которая сестра таланта. Всё, что отвлекает посетителя - снижает вашу конверсию. Лишняя реклама или статьи, приносящие вам копейки - так ли они нужны у вас на сайте? Ваша цель - привести покупателя в корзину. Что если он засмотрится на интересный тизер, кликнет по нему и уйдёт от вас навсегда? Будьте ревнивы к людям, которые пришли к вам, не отдавайте их за какие-то 10 центов.

4. Единство стиля страниц и форм.

Тут всё, как в классической типографии: на странице должно быть максимум 2 шрифта, 3 кегля (размера шрифта) и два-три цвета. Выделяйте главное, привлекайте: это и есть задача заголовков и жирного шрифта - но не злоупотребляйте. Сайт не должен быть похож на афишный столб - от этого только болит голова, посетители уходят.

5. Не дублируйте навигацию.

Часто можно встретить ситуацию: разделы сайта перечислены на самом видном месте в хедере страницы, они же дублируются по вертикали, и их же трипл - в хлебных крошках, которые ведут пользователя вглубь по дереву сайта и обратно. Это слишком: достаточно всего одной полосы навигации - на хорошем заметном месте.

6. Фокусируйте посетителей.

Да, у вас красивый сайт с богатым Flash и архивом уникальных статей и предложений. Но вы же не хотите, чтобы посетители, добытые потом и кровью, восхищённо разбредались по вашему сайту, словно по сказочному лесу. Вместо того, чтобы совершить тривиальное действие: нажать кнопку купить и ввести свои телефон, e-mail, имя и отчество. Человек на вашей целевой странице: ведите его к цели, а не сманивайте альтернативами.

7. Приоритет "первого экрана".

Первый экран – это то, что видно посетителю без использования полосы прокрутки, нижнюю границу первого экрана называют ещё "линией сгиба". Вверху должно располагаться всё самое важное и релевантное. Люди испытывают дискомфорт от излишка информации, исключите этот дискомфорт. Снова о Flash: так ли важны огромные красочные баннеры в первом экране? Не стоит забывать о золотом правиле: не допускать "рекламы ради рекламного искусства".

8. Сделайте формы краткими.

В форме для заполнения данных обратной связи должно быть только необходимое и достаточное. Не заставляйте пользователя заполнять листы, похожие на заявление на визу USA. Всё, что вам нужно от этого человека - его имя, телефон и корректный e-mail. Кстати, не поленитесь доработать поля ввода телефона и e-mail: предупреждайте ошибки случайного ввода кириллицы, отсутствия в почтовом адресе точки или знака @. В поле ввода телефона обеспечьте автоматическую группировку цифр номера с его префиксом. Пусть человек не сомневается: начинать вводить номер с 8 или +7, писать цифры через дефис или нет. Задайте эти условия заранее. Уберите кнопку «Очистить форму» - кроме опасности, она ничего не представляет.

9. Тестируйте во сне и наяву.

Всё время тестируйте, если вы хотите сделать свой сайт образцово-показательной страницей с высоким процентом конверсии. Многие сайтовладельцы содержат свой ресурс «спустя рукава», на слабую тройку по пятибалльной шкале. Зачем упускать возможность быть лидером, когда рунет в плане юзабилити всё ещё достаточно ленив? Отличные удобные площадки для покупок, бизнеса и времяпровождения нужны посетителям даже больше, чем владельцам этих площадок.